本公司於船班表至開航時間前40分鐘開始辦理報到作業,請旅客攜帶有效證件至金星輪櫃台報到、領取船票並完成通關程序,櫃台將於開航20分鐘前關櫃。 過安檢時請旅客備妥身分證件以便查驗。(未領有身分證者之孩童,可持戶口名簿或有照片的健保卡) 請所有乘客於前項時間內完成報到手續和通關,逾時不候,亦不退費。

◆ 旅客不得攜帶寵物進客艙,倘有寵物應裝箱或籠以免排泄物外流。
◆ 壓縮氣體-如罐裝氣體、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
◆ 腐蝕物(劑)-如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
◆ 爆裂物-各類槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈等。
◆ 易燃品-如汽柴油等燃料油、火柴、油漆、點火器等。
◆ 放射性物品。
◆ 氧化物品-如漂白劑(水、粉)、工業用雙氧水等。
◆ 毒物(劑)及傳染物-如殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒等。
◆ 其他危禁品-如磁化物(磁鐵)具攻擊性及刺激性物品(如刀劍棍棒纇、弓箭、防身噴霧器等)。
◆ 旅客提醒事項:
◆ 旅客下船時,記得檢查行李,確實將行李帶走。
‧ 貴重物品請隨身攜帶,以防失竊。
‧ 若會有暈船現象之旅客,請於搭船前30分鐘服用暈船藥。
‧ 搭船時請勿奔跑,嬉戲以免跌倒受傷。
‧ 設有禁制標示區域請旅客切實遵守,以防意外發生,並請詳細閱讀逃生設備,以防萬一。
*禁止攜帶上船隻物品說明(其他未載明事件,以現場安檢人員裁決為準)*

暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節,我們將依海象狀況調度航運,以求旅運安全,若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風,風浪過大,封港...)停航,將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話),您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。

船班若有任何異動,將會主動透過EMAIL通知您,請確認您訂票時的聯絡資訊填寫正確。
若遇到颱風、低氣壓或海象不佳時,船長會依據專業的判斷而決定是否適合航行,安全第一;船票金額也將退還。

攜帶犬貓上船,其所有人或代理人請先確認檢具該犬貓之狂犬病預防注射證明文件(有效時間為三十日以上且未逾一年),犬隻並須附寵物登記證(植入晶片),於登船前先填寫通報單及確認單,傳真至行政院農業委員會動植物防疫檢疫局台中分局澎湖檢疫站。下船時其所有人或代理人應填具申請書,檢具有效之狂犬病預防注射證明文件,犬隻並附寵物登記證,向行政院農業委員會動植物防疫檢疫局台中分局澎湖檢疫站申請檢查。澎湖檢疫站連絡電話:06-9269360,傳真:06-9266258。 攜帶犬貓,不需另外購買寵物票。
此外乘客攜帶動物登船,應置於寵物箱、小籠或小容器內,且包裝完固,無糞便、液體漏出之虞,動物之頭、尾及四肢均不得露出,每位乘客以攜帶一件為限,尺寸不得超過長五十五公分、寬四十五公分、高四十五公分,但執行任務之警犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或專業訓練人員陪同之導盲幼犬、導聾幼犬、肢體輔助幼犬,不在此限。

網路及電話訂位之旅客,如欲取消訂位,可選擇以下方式辦理:
一旦訂位成功下訂完成者,如需取消訂位,將收取票面價10%退票手續費。
退票費用請提供匯款帳戶(包含:金融單位、名稱、帳號及戶名)辦理退費。

開車:
南下:中山高南下—-水上交流道往朴子(縣168道),經東石港漧左轉(東石農會)接西濱61號快速道路至布袋港碼頭
北上:中山高北上—-新營交流道下,往鹽水方向(經八掌溪厚生橋)經義竹,走縣172道至布袋。

搭乘公共運輸工具:
可搭乘任何公共交通工具(如客運、台鐵)至嘉義火車站or 新營火車站,或搭高鐵至高鐵嘉義站,再轉搭計程車或叫客接駁車至布袋港
註:
1.若搭乘客運或台鐵的旅客,建議至少要上午8:20之前到達嘉義火車站(若有搭乘預約接駁車的旅客則需依接駁車時間為主)
2.若搭乘高鐵的旅客,建議至少上午8:50之前到達嘉義高鐵站(若有搭乘預約接駁車的旅客則需依接駁車時間為主)

乘客隨身攜帶行李以不超過三件為原則,合計不超過十公斤,每件長寬高不得超過六十公分,超過上述限制者,應改以託運方式運送,運送人未提供行李託運服務時,得拒絕託交運送。
經濟座艙乘客之免費託運行李額度為十公斤,經濟臥鋪艙以上等級乘客之免費託運行李額度為二十公斤,超過時,運送人得另外收費。 託運行李包裝不完整於運送過程中有損壞之虞者,運送人得要求包裝完整,乘客如不願配合,運送人得拒絕載運該行李。

乘客隨身攜帶行李以不超過2件為原則,每件大小不超過20吋,合計不超過20公斤。

澎湖來往船班皆為高速客輪,不提供有動力車輛運輸服務(例:小客車、機車等等),如有配載單車,請於訂位時告知,每人限帶一輛,於登船時收費$100元(單趟),船公司僅提供運送,不負保管責任。